坚持四化服务理念 创建和谐人社环境

为建立群众满意的人社公共服务体系，更好的体现茂县人社部门工作人员的服务水平，坚持更好的为群众排忧解难，茂县人社局以四化为服务标准，想群众所想，努力提高群众对人社工作的认同感、信任感和满意度。

    服务平台标准化。人社部门的业务的办理均实现系统化办理，严格控制业务办理体外循环，乡镇社会保障员的业务办理也纳入标准化管理，并对全县乡镇社会保障员进行重新审核授权，组织培训，及时监控相关业务的办理工作。

服务基础信息化。积极加强互联网的应用，在社保大厅、街道、乡镇张贴 “掌上社保”手机客户端下载二维码，方便群众随时监管自身社保，维护自身权益。

服务机制协同化。要求经办人员全力协作，按照首问责任制、全程代办制等要求，对于群众咨询的问题及时解答，坚持“茂县人社事，最多跑一次”的服务原则，减少群众办事成本。

服务水平专业化。全力提高经办人员的业务能力，严格要求经办人员必须熟知经办机构内的相关业务，坚决遏制“一人请假，全股瘫痪”现象发生。